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LIVRAISON GRATUITE AU CANADA SUR LES COMMANDES DE PLUS DE 199 $*

Questions fréquemment posées

Général

Notre salle d'exposition est commodément située dans le quartier du design de Ville Mont-Royal, Québec au 5670, Rue Paré. Elle est facilement accessible de l'autoroute, directions nord et sud.

Les designers, architectes et professionnels de commerce qui s'inscrivent à notre programme pour professionnels peuvent s'attendre à un service incomparable, à des ateliers gratuits et à des avantages exclusifs. Il vous plaira de travailler dans notre salle d'exposition de 14 000 pieds carrés dans laquelle vous aurez le loisir de consommer des cafés espresso et latte gratuits, tout en étant conseillés par de véritables spécialistes de l'éclairage et de la quincaillerie. Obtenez de plus amples renseignements au sujet du programme ici

La taxe de vente vous est facturée conformément aux lois et règlements de la province ou de l'état mentionné dans l'adresse d'expédition.

Nous voulons que vous achetiez en ayant la certitude de bénéficier du meilleur prix offert au Canada. Nous ne pouvons contrôler notre concurrence, mais nous nous engageons à vous rembourser la différence + 10 % si vous trouvez le même article à moindre prix en dollars canadiens!

Veuillez tenir compte du fait que tous nos prix sont déjà réduits par rapport au prix de détail, afin de pouvoir livrer concurrence dans le monde très compétitif de l'Internet. Si vous voulez un prix pour une grosse commande, appelez-nous au (514) 416-2013 ou écrivez-nous à support@montrealluminaire.com. Si vous êtes un designer, un architecte ou un professionnel du métier, renseignez-vous au sujet des avantages exclusifs que nous offrons dans le cadre de notre Programme des professionnels.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris American Express, Visa et MasterCard. Nous acceptons également PayPal, chèque et les virements électroniques.

Expédition et retours

Pour vérifier l'état d'une commande existante, veuillez appeler le (514) 416-2013 ou envoyer un courriel àsupport@montrealluminaire.com.

Canada:Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 199 $ au Canada. Dans le cas des commandes sous le seuil des 199 $, des frais de livraison sont exigés en fonction du poids de la commande et le calcul est établi à la la première page de la commande.

Ramassage gratuit en magasin:Vous êtes toujours les bienvenus pour récupérer votre achat en magasin.

International:Il nous fera plaisir de vous fixer un tarif concurrentiel pour les livraisons à l'extérieur du Canada. Pour toute question concernant l'expédition, la livraison et l'option de service « gants blancs », composez le 514-416-2013 ou écrivez-nous à support@montrealluminaire.com.

LLes articles en stock sont expédiés de notre entrepôt à Montréal et sont typiquement livrés aux destinations canadiennes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi durant les heures d'affaires normales.

Si un article n'est pas en stock, nous vous contacterons avec la date de livraison prévue. Veuillez noter que votre produit peut être expédié directement par le fournisseur pour une livraison plus rapide.

Il nous fait plaisir de vous fixer un tarif pour les livraisons accélérées, de même que pour les commandes internationales.

Nous avons recours à Postes Canada, FedEx ou UPS pour livrer la plupart de nos produits, mais confions à des transporteurs spécialisés la livraison des articles de trop grande taille. Généralement, ces transporteurs spécialisés vous appelleront au préalable pour convenir d'un moment de livraison idéal durant les heures d'affaires normales. Si vous avez besoin d'une assistance particulière ou d'un service « gants blancs », veuillez nous appeler au (514) 416-2013 ou écrivez-nous à support@montrealluminaire.com.

Oui, nous livrons à l'échelle internationale. Vous serez peut-être tenu d'acquitter des frais de courtage et de dédouanement, en fonction de l'origine des produits commandés. Pour de l'aide, composez le (514) 416-2013 ou adressez un courriel à support@montrealluminaire.comà l'aide.

Il nous fera plaisir de vous aider à effectuer votre retour de marchandise. Communiquez avec nous dans les 14 jours suivant la réception du produit et consultez ici les formalités de notre politique de retour. Le traitement de tous les retours exige un numéro d'autorisation et des frais de réapprovisionnement peuvent s'imposer dans le cas de certains retours.

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