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LIVRAISON GRATUITE AU CANADA SUR LES COMMANDES DE PLUS DE 199 $*

Politique de retour

Nous comprenons que quelquefois, un magnifique luminaire ou un accessoire choisi avec soin ne donne pas toujours le résultat escompté.

Il nous fera plaisir de vous assister si vous devez retourner un produit.

Avant de retourner un article, vous devrez au préalable communiquer avec nous pour obtenir une autorisation de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes de retour ne seront pas acceptées après le délai de 15 jours ou plus suivant la réception de votre commande. Veuillez prendre note que tous les articles retournés doivent être dans leur emballage original et qu’un crédit sera émis seulement suite à l’inspection et l'approbation par Montréal Luminaire & Quincaillerie.

Les retours sont sujets à des frais de retour et de manutention (minimum de 25%) qui seront facturés pour tous les produits retournés, y incluant les commandes spéciales, sauf pour les articles défectueux ou expédiés par erreur. Aucun retour ne sera accepté sur les commandes personalisées. Le client est responsable des frais de retour du manufacturier, s'ils sont supérieurs à 25%, ainsi que des frais de transport pour le retour. Les commandes refusées lors de la livraison ne seront pas remboursées.

Pièces endommagées ou manquantes : Les pièces endommagées ou manquantes doivent être signalées par écrit à Montréal Luminaire et Quincaillerie dans les 5 jours suivant leur réception. Pour toute demande ou question concernant un retour, veuillez utiliser la page Contactez-nous

Veuillez prendre note : Aucun retour ne sera accepté s'il n'est pas accompagné d'une autorisation de retour écrite par Montréal Luminaire et Quincaillerie.

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