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Conditions générales et politique de confidentialité

Droits d'auteur

Les descriptions d'articles sur le site Web de Montréal Luminaire & Quincaillerie sont fournies par leurs fabricants. Les descriptions et les caractéristiques techniques sont identiques ou similaires aux descriptions dans les catalogues imprimés ou en ligne des fabricants, mais certaines différences sont possibles. Montréal Luminaire n'est pas responsable des différences entre la description des produits ou les caractéristiques techniques fournies par le fabricant. 

Les photographies d'articles sur le site Web de Montréal Luminaire & Quincaillerie sont fournies par les fabricants. Ce sont des photographies professionnelles identiques ou similaires aux photographies utilisées dans les catalogues imprimés ou en ligne des fabricants. Les produits peuvent cependant différer des photos en conséquence des caractéristiques sélectionnées (par exemple fini ou verre), des différences de résolution des écrans d'ordinateur ou de la reproduction des couleurs. Montréal Luminaire n'assume aucune responsabilité quant aux différences entre les images et les produits, notamment lorsque le fabricant utilise une image d'un produit offert dans de nombreuses versions, notamment en différents finis.

Coupons & remises

Les coupons ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres spéciales, des devis instantanés ou des remises entre guillemets. Les coupons sont limités à un par client par commande et sont disponibles uniquement pour une utilisation unique. Les coupons et autres offres d'escompte ne sont pas transférables ou rachetables.

Acceptation de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec une liste de tous les articles commandés. Veuillez cocher ce courriel pour confirmer son exactitude et nous contacter immédiatement si vous avez des questions. Montréal Luminaire & Quincaillerie n'est pas responsable des articles achetés par erreur et n'assumera aucun coût pour échanger des articles commandés par erreur.
Avant d'accepter une livraison, vous devez inspecter chaque boîte pour les articles endommagés ou manquants. En acceptant la livraison d'une expédition, vous reconnaissez-vous que le ou les articles ont été reçus dans un état 100% utilisable et que vous avez reçu tous les articles énumérés sur le bordereau d'expédition. Si vous n'êtes pas tenu de signer pour une expédition et que vous avez reçu des biens endommagés, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle immédiatement pour signaler les dommages.

Chez Montréal Luminaire & Quincaillerie, nous sommes derrière les produits que nous vendons en raison de nos relations avec nos fabricants et de notre confiance dans la qualité de leurs produits. Nous vous fournirons une année supplémentaire de garantie en plus de la garantie du fabricant standard pour le produit sélectionné. Si un produit a un défaut, l'obligation de Montréal Luminaire & Quincaillerie est expressément limitée au remplacement, sans frais, ou à la réparation à l'usine une fois que l'autorisation de retour par écrit préalable a été accordée. L'obligation de Montréal Luminaire & Quincaillerie en vertu de la présente garantie ne s'étend pas au-delà du coût initial du produit et, par conséquent, les dommages indirects ou les coûts de main-d'œuvre résultant d'un défaut sont expressément exclus. La présente garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été modifiés ou utilisés de façon inappropriée. Avis d'un défaut doit être reçu par Montréal Luminaire & Quincaillerie dans un délai d'un (1) an à compter de la date d'achat. Tous les ampoules, y compris celles qui expédions des produits, sont exclues de cette garantie.

Mentions légales

Montréal Luminaire & Quincaillerie tente de s'assurer que le contenu de ce site Web est complet et correct. Montréal Luminaire & Quincaillerie ne garantit pas que les renseignements sur ce site Web seront exempts d'erreurs, d'inexactitudes ou d'omissions, y compris la description du prix ou du produit. Montréal Luminaire & Quincaillerie se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission ou de modifier ou de mettre à jour le contenu sans préavis. De plus, la Montréal Luminaire & Quincaillerie se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande contenant des erreurs, des inexactitudes ou des omissions et d'annuler ces commandes à n'importe quelle partie du processus de commande.

Politique de confidentialité

Cette politique de protection de la vie privée a été élaborée afin de mieux servir les personnes qui se préoccupent de la façon dont leurs "renseignements personnels identifiables" (PII) sont utilisés en ligne. Le PII, tel que décrit dans la loi américaine sur la protection de la vie privée et la sécurité de l'information, est une information qui peut être utilisée seule ou avec d'autres renseignements pour identifier, contacter ou localiser une seule personne, ou pour identifier un individu dans son contexte. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin d'avoir une compréhension claire de la façon dont nous recueillons, utilisons, protégez ou manipulons d'une autre façon vos renseignements personnels identifiables conformément à notre site Web.

Quels renseignements personnels recueillons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, notre site Web ou notre application?

Lorsque vous commandez ou inscrivez-vous sur notre site, vous pouvez être invité à entrer votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit ou d'autres renseignements pour vous aider à faire votre expérience.

Quand collectons-nous des informations?

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passer une commande, vous abonner à un bulletin, utiliser Live Chat ou entrer des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations?

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons lorsque vous vous inscrivez, faites un achat, inscrivez-vous à notre bulletin d'information, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site Web ou utilisez certaines autres caractéristiques du site de l'une des façons suivantes:

 Pour traiter rapidement vos transactions.
 Pour envoyer des courriels périodiques concernant votre commande ou d'autres produits et services.
 Pour les suivre après la correspondance (chat en direct, courriel ou téléphone)

Comment protégerons-nous vos renseignements?

Notre site Web est scanné régulièrement pour des failles de sécurité et des vulnérabilités connues afin de rendre votre visite sur notre site aussi sécuritaire que possible.

Nous utilisons régulièrement le Malware Scanning.

Vos renseignements personnels sont contenus derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes qui ont des droits d'accès spéciaux à ces systèmes et sont tenus de garder les renseignements confidentiels. En outre, toutes les informations sensibles / de crédit que vous fournissez sont cryptées via la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur place une commande entre, soumet ou accède à ses informations afin de maintenir la sécurité de vos informations personnelles.

Toutes les transactions sont traitées via un fournisseur de passerelle et ne sont pas stockées ou traitées sur nos serveurs.

Avons-nous recours aux "témoins"?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous le permettez) qui permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles de votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction des activités antérieures ou actuelles du site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences de site et des outils à l'avenir.

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       Aide-toi à mémoriser et à traiter les articles dans le panier.

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Divulgation de tiers

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas ou autrement transférons à des tiers vos renseignements personnels identifiables à moins que nous ne fournissons aux utilisateurs un préavis. Cela ne comprend pas les partenaires d'hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, à condition que ces parties acceptent de garder cette information confidentielle. Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsqu'il est approprié de se conformer à la loi, de faire respecter nos politiques sur les lieux ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité des nôtres ou d'autres personnes.

Toutefois, des renseignements personnels non identifiables sur les visiteurs peuvent être fournis à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d'autres usages.

Liens de tiers

Nous n'incluons pas ou n'offrons pas de produits ou services de tiers sur notre site Web.

Google

Les exigences de Google en matière de publicité peuvent être résumées par les principes de publicité de Google. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Nous utilisons Google AdSense Advertising sur notre site.

Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour servir des annonces sur notre site. L'utilisation du cookie DART par Google lui permet de servir des annonces à nos utilisateurs en se basant sur des visites antérieures sur notre site et sur d'autres sites Internet. Les utilisateurs peuvent refuser l'utilisation du cookie DART en visitant la politique de confidentialité de Google Ad and Content Network.

Nous avons mis en œuvre ce qui suit:

 Remarketing avec Google AdSense
 Génération de rapports sur les impressions réseau Google
 Rapport sur la démographie et les intérêts

Nous, avec des fournisseurs tiers tels que Google, utilisez des cookies de premier parti (tels que les cookies Google Analytics) et des cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) ou d'autres identifiants tiers ensemble pour compiler des données concernant les interactions utilisateur avec des impressions publicitaires et d'autres fonctions de service ad comme elles se rapportent à notre site web.

Opting out:
Les utilisateurs peuvent définir des préférences pour la manière dont Google vous annonce à l'aide de la page Google Ad Settings. Vous pouvez également vous retirer en visitant la page Opt Out de Network Advertising Initiative ou en utilisant le navigateur Google Analytics Opt Out.

California Online Privacy Protection Act

La CalOPPA est la première loi d'État de la nation à exiger des sites Web commerciaux et des services en ligne pour publier une politique de protection de la vie privée. La portée de la loi s'étend bien au-delà de la Californie pour exiger que toute personne ou entreprise aux États-Unis (et, en théorie, le monde) exploite des sites Web qui recueillent des renseignements personnels identifiables auprès des consommateurs californien pour afficher sur son site Web une politique de protection de la vie privée qui précise exactement l'information recueillie et les personnes ou les entreprises avec lesquelles elle est partagée. -Pour en savoir plus: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Selon CalOPPA, nous sommes d'accord sur ce qui suit:

Les utilisateurs peuvent visiter notre site de façon anonyme.

Une fois cette politique de confidentialité créée, nous y ajouterons un lien sur notre page d'accueil ou au minimum, sur la première page importante après avoir entré notre site Web.

Notre lien Politique de confidentialité inclut le mot "Vie privée" et peut être facilement trouvé sur la page spécifiée ci-dessus.

Vous serez averti de toute modification de la politique de confidentialité:

 Sur notre page de politique de confidentialité

Peut modifier vos renseignements personnels:

 En nous envoyant un e-mail
 En nous appelant
 En vous connectant à votre compte
 En discutant avec nous ou en nous envoyant un billet de support

Comment notre site traite-il les signaux Do Not Track?

Nous honorons les signaux Do Not Track et Do Not Track, les cookies végétaux, ou encore l'utilisation de la publicité lorsqu'un mécanisme de navigateur "Do Not Track" (DNT) est en place.

Notre site permet-il un suivi comportemental par des tiers?

Il est également important de noter que nous n'autorisons pas le suivi comportemental par des tiers

COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

Pour ce qui est de la collecte de renseignements personnels auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans, la Loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA) met les parents sous contrôle. La Federal Trade Commission, une agence de protection des consommateurs des États-Unis, applique la règle COPPA, qui précise ce que les exploitants de sites Web et de services en ligne doivent faire pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne.

Nous ne commerciisons pas spécifiquement les enfants de moins de 13 ans.

Pratiques équitables en matière d'information

Les principes de l'équité en matière d'information constituent l'épine dorsale du droit à la protection de la vie privée aux États-Unis et les concepts qu'ils incluent ont joué un rôle important dans l'élaboration de lois sur la protection des données dans le monde entier. Pour se conformer aux diverses lois sur la protection des renseignements personnels qui protègent les renseignements personnels, il est essentiel de comprendre les principes de la pratique de l'information équitable et la façon dont ils devraient être mis en œuvre.

Afin d'être en conformité avec les pratiques équitables en matière d'information, nous prendrons les mesures de réponse suivantes en cas de bris de données:

Nous vous aviserons par courriel

 Dans un délai de 1 jour ouvrable

Nous sommes également d'accord avec le principe du recours individuel qui exige que les particuliers aient le droit d'exercer légalement des droits exécutoires contre les collecteurs de données et les transformateurs qui ne respectent pas la loi. Ce principe exige non seulement que les particuliers aient des droits exécutoires contre les utilisateurs de données, mais aussi que les particuliers aient recours à des tribunaux ou à des organismes gouvernementaux pour enquêter et / ou intenter des poursuites en cas de non-respect par les entreprises de traitement de données.

Loi CAN SPAM

La Loi CAN-SPAM est une loi qui établit les règles pour les courriels commerciaux, établit les exigences relatives aux messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser leur envoi par courrier électronique et prévoit des peines sévères pour les infractions.

Nous collectons votre adresse e-mail pour:

 Envoyer des renseignements, répondre aux demandes de renseignements et / ou d'autres demandes ou questions
 Traiter les commandes et envoyer des informations et des mises à jour relatives aux commandes.
 Envoyez-vous des informations supplémentaires relatives à votre produit et / ou service
 Commerciaux à notre liste de diffusion ou continuez à envoyer des courriels à nos clients après la transaction originale.

Pour être en accord avec CANSPAM, nous sommes d'accord sur ce qui suit:

 Ne pas utiliser des sujets faux ou trompeurs ou des adresses électroniques.
 Identifiez le message comme une publicité de façon raisonnable.
 Inclure l'adresse physique de l'administration centrale de notre entreprise ou de notre site.
 Surveiller les services de marketing par courriel de tiers pour la conformité, s'ils sont utilisés.
 Honor opt-out/unsubscribe requests rapidement.
 Autoriser les utilisateurs à se désabonner en utilisant le lien au bas de chaque e-mail.

Si à tout moment vous souhaitez vous désabonner de recevoir de futurs courriels, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante: support@montrealluminaire.com

 Suivez les instructions au bas de chaque e-mail.

Et nous vous retirons rapidement de TOUS La correspondance.


Pour nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'aide des informations ci-dessous.

montrealluminaire.com
5670 paré
Montréal (Québec) H4P 2M2
Canada
support@montrealluminaire.com
514-416-2013


Dernière modification le 2017-05-02

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